Mars Infolettre 2021

Avec la pandémie de COVID 19, il est devenu évident que nous avons perdu de vue notre responsabilité collective à l’égard des foyers de soins de longue durée (SLD) et de leurs résidents. La faible rémunération des préposés aux services de soutien à la personne, qui doivent se déplacer de foyer en foyer pour gagner le salaire minimum vital, les soins inadéquats dans trop d’établissements et d’autres problèmes de santé et de sécurité existaient bien avant le début de la pandémie. Or, dans un tel contexte, il est plus important que jamais de modifier le système afin que les résidents des foyers puissent vivre en sûreté, confortablement et avec dignité.

C’est pourquoi j’ai décidé de présenter un rapport au Comité des services communautaires et de protection recommandant à la Ville de faire de l’amélioration des soins dans ses quatre foyers de SLD une priorité, en adoptant un modèle de soins novateur pour les personnes atteintes de démence. Sans changement de culture transformateur, il est vain de croire que l’ajout de personnel, l’inspection des foyers ou l’achat d’équipement de protection individuel supplémentaire pourront corriger les travers du système.

Ces nouveaux modèles de soins sont fondés sur les relations : les résidents, le personnel et les familles font partie d’une communauté et sont traités dans la dignité et le respect. Les résidents savent et sentent qu’ils vivent dans un environnement chaleureux et bienveillant qui leur donne le sentiment d’être chez eux. Le personnel prodigue des soins axés sur la personne, lui permettant de bien connaître les résidents et les familles ainsi que leur vie avant leur arrivée dans l’établissement. Les horaires et les routines sont flexibles, s’adaptant aux préférences et aux besoins des résidents. Ces derniers participent à de nombreuses activités intéressantes en fonction de leurs capacités et de ce qui leur plaît.

Plusieurs modèles novateurs ont été mis en place dans des foyers de SLD d’autres pays, et certains de ces modèles sont appliqués ici, en Ontario : Malton Village à Peel, Henley House à St. Catharines, et depuis peu, Henley Place à London. Huit autres foyers de SLD en Ontario – deux dans le comté de Renfrew et un à Ottawa, le Centre Glebe – sont en train de mettre en place de tels modèles.

Le Centre Glebe a commencé à mettre en place le modèle Butterfly et s’engage à accorder la priorité au bien-être des résidents et à fournir des soins et des services adaptés à leur parcours de vie.

La première étape était de transformer une aire de l’établissement en un espace où l’on se sent chez soi, à l’image des gens qui y vivent. Les murs ont été peints de couleurs vives, et chaque résident a sa porte personnalisée. On a créé des murales stimulantes, dont certaines sont interactives, pour qu’il y ait quelque chose d’intéressant à regarder et à manipuler.

Un peu partout, on a aménagé des coins et autres espaces tranquilles où les résidents peuvent s’asseoir, s’adonner à une activité ou tout simplement regarder ce qui se passe alentour. Le foyer est rempli d’objets de la vie quotidienne que les gens peuvent utiliser : livres, magazines, casse-têtes, articles à classer et dans lesquels fouiller, musique, œuvres d’art et divans sur lesquels s’asseoir avec un ami.

Le Centre a souligné que les indicateurs clés de l’adoption de ce modèle comprenaient la réduction du niveau de douleur, du recours à des médicaments psychotropes et sédatifs, de la détresse des résidents, des chutes et du roulement du personnel, et l’amélioration de l’engagement du personnel et du mieux-être et de la qualité de vie des résidents par des activités intéressantes.

Il est temps de changer notre perspective sur les problèmes systémiques dans les foyers de SLD d’Ottawa et de l’Ontario ayant été touchés par la pandémie et la perte tragique de tant de vies. J’ai la détermination de veiller à ce que les foyers de la Ville adoptent ces modèles de soins pour assurer une vie digne et pleine de sens aux personnes atteintes de démence.